Tôi có vé khứ hồi, nhưng không sử dụng chiều đi, vậy chiều về có được dùng không?
Nếu Quý khách không thực hiện chặng đi, vui lòng liên hệ Hotline của chúng tôi ngay lập tức để vé chặng về vẫn có giá trị để sử dụng.
Vé máy bay có được hoàn và đổi vé không?
Điều kiện hoàn và đổi vé sẽ phụ thuộc vào hãng hàng không và loại vé mà Quý khách mua. Thông tin chi tiết sẽ được hiển thị trong quá trình đặt chỗ và thanh toán của Quý khách.
Làm thế nào để tôi có thể lấy hóa đơn của chuyến bay đã thực hiện?
Quý khách vui lòng điền thông tin tại mục “Thông tin xuất hóa đơn” khi đặt vé máy bay hoặc gửi email đến [email protected] và làm theo hướng dẫn.
Con tôi 1 tuổi có cần phải mua vé máy bay không?
Phí áp dụng đối với trẻ em từ 14 ngày tuổi đến dưới 24 tháng tuổi (tính theo ngày sinh) được công bố trong biểu phí quy định tại trang web của chúng tôi và em bé phải ngồi trong lòng người lớn đi cùng.
Tôi có thể đặt chỗ trực tuyến cho em bé dưới 2 tuổi không?
Quý khách có thể đặt chỗ trực tuyến cho em bé dưới 2 tuổi với điều kiện em bé phải đi cùng bố mẹ hoặc người đi kèm trên 18 tuổi.
Một người lớn có được đi cùng 2 em bé dưới 2 tuổi không?
Một người lớn chỉ có thể đi cùng với 1 em bé dưới 2 tuổi. Trẻ em sơ sinh không ngồi ghế riêng mà phải ngồi trong lòng người lớn đi cùng.
Tôi muốn mua vé may bay trên website với số lượng trên 10 người thì phải làm sao?
Đối với các trường hợp mua vé đoàn quý khách lòng liên hệ địa chỉ email: [email protected]
Sau khi thanh toán thành công trên website, tôi sẽ nhận vé máy bay như thế nào?
Ngay sau khi thanh toán thành công, hệ thống sẽ thông báo giao dịch thành công và gửi kèm mã đặt chỗ. Quý khách vui lòng lưu lại mã đặt chỗ của mình để thuận tiện cho việc tra cứu thông tin hành trình và vé điện tử. Chúng tôi đồng thời gửi thư xác nhận thông tin hành trình và vé máy bay điện tử tới địa chỉ thư điện tử mà Quý khách đã đăng ký. Trường hợp không tìm thấy mã đặt chỗ, Quý khách có thể liên hệ Hotline 028 9996 8808 của chúng tôi để được trợ giúp.
Thủ tục thay đổi đặt chỗ, thay đổi hành trình vé máy bay đã mua trên website như thế nào?
Quý khách có thể liên hệ Hotline 028 9996 8808 hoặc gửi email đến [email protected] của chúng tôi để được trợ giúp.
THANH TOÁN
Tôi có thể thanh toán mua vé và dịch vụ cộng thêm bằng các hình thức nào?
Quý khách có thể thanh toán bằng các hình thức sau:
Thanh toán trực tiếp trên trang web vemaybayuudai.com bằng các loại thẻ:
Thanh toán bằng thẻ tín dụng/ ghi nợ Visa Card, Master Card, American Express, JCB.
Thanh toán bằng thẻ ghi nợ nội địa qua cổng Smartlink.
Quét mã QR
Tôi đã thanh toán vé bằng thẻ tín dụng, nhưng bị từ chối, tôi phải làm thế nào?
Quý khách vui lòng kiểm tra lại các thông tin đã nhập vào phải chính xác bao gồm Số thẻ, họ tên chủ thẻ, ngày hết hạn, số CVV. Nếu vẫn chưa thanh toán được, vui lòng liên hệ với ngân phát hành thẻ để kiểm tra lại thẻ về các chức năng thanh toán trực tuyến, hạn mức giao dịch tối đa của chủ thẻ.
Lý do gì có thể dẫn đến việc mua vé và thanh tóan qua mạng Internet của hành khách không thành công
Giao dịch thanh toán không thành công có thể do nhiều nguyên nhân. Quý khách tham khảo các nguyên nhân sau:
Chưa đăng ký chức năng thanh toán trên Internet với Ngân hàng (Đối với thẻ Visa, MasterCard, American Express và JCB).
Chưa đăng ký đủ điều kiện để thực hiện thanh toán trực tuyến với Ngân hàng (Đối với thẻ ATM nội địa).
Thẻ không đủ hạn mức/ số dư để thanh toán. Một số Ngân hàng có quy định cả hạn mức chi tiêu theo ngày cho thẻ.
Nhập sai thông tin thẻ. Để biết nguyên nhân chính xác, vui lòng liên hệ với Ngân hàng phát hành thẻ.
HÀNH LÝ
Những vật dụng nào không được mang lên máy bay?
Những vật dụng sở hữu sau có thể được coi như vũ khí hoặc những vật dụng nguy hiểm và không được mang lên máy bay: – Tất cả các loại dao, gồm cả các loại dùng để săn bắt và các loại dao khác. – Gươm, kiếm các loại. – Dùi cui, gậy tày hoặc những vật tương tự. – Bất kỳ một dụng cụ hoặc vật dụng mà thông thường không được coi là vật dụng nguy hiểm nhưng có thể sẽ trở thành nguy hiểm tuỳ theo mục đích sử dụng như kẹp đá, dao cạo, kéo các loại, búa kìm… Các vật dụng nói trên chỉ được phép vận chuyển dưới dạng hành lý ký gửi.
Tôi có thể mang rượu bia và các chất lỏng mua tại cửa hàng miễn thuế lên máy bay không?
Các chất lỏng mua tại các cửa hàng miễn thuế tại sân bay hay mua trên máy bay được phép mang lên máy bay. Tuy nhiên, phải được đựng trong túi nhựa trong suốt của cửa hàng, có niêm phong theo quy định, bên trong có biên lai/hóa đơn ghi rõ nơi bán, ngày bán để ở vị trí đọc được một cách dễ dàng mà không cần mở túi.
Nếu tôi để quên hành lý xách tay hoặc vật dụng cá nhân trong quá trình thực hiện chuyến bay. Tôi phải liên hệ ai?
Ngay khi phát hiện hành lý, vật dụng bị thất lạc hoặc để quên, Quý khách vui lòng liên hệ với quầy Hành lý thất lạc của Hãng hàng không vận chuyển tại nhà ga đến. Nhân viên của hãng hàng không sẽ ghi nhận tất cả các thông tin và hỗ trợ việc tìm kiếm
